| L'Institut national de la consommation (INC) a mis en ligne 150 lettres types répondant aux situations les plus courantes en matière de consommation, notamment litige avec un opérateur de téléphonie ou un fournisseur d'accès Internet, contestation de révision de loyer en cours de bail, difficultés financières, démarches pour déposer un dossier auprès de la commission de surendettement, annulation d'une commande, etc. Ces modèles, téléchargeables gratuitement, sont accessibles selon leur thème - assurance, automobile-transport, banque-argent, commerce, droit-justice, Internet-image-son, logement ou encore loisirs-tourisme - et sont accompagnés des textes législatifs en vigueur. L'INC propose également en ligne toute une série de fiches pratiques pour aider les consommateurs à comprendre sur un sujet précis, la réglementation, les abus constatés et les solutions. |
