| La crise du secteur financier n'a pas totalement rompu le lien de confiance entre les épargnants et leurs chargés de clientèle. Selon une étude réalisée au niveau européen par TNS-Sofres pour Fidelity International, les Européens ont conservé une opinion positive à l'égard de leurs conseillers financiers et leurs chargés de clientèle : 8 épargnants européens sur 10 (78 %), et 70 % en France, leur font encore confiance. Toutefois, les Français sont plus critiques que leurs homologues Européens et expriment de manière particulièrement tranchée une certaine prise de distance à l'égard des propositions commerciales qui leur sont fournies. Seul 1 épargnant sondé sur 4 en France estime que le conseil qui lui est procuré est objectif et est placé dans son intérêt, 28 % pensent le contraire, et les 47% restant estiment qu'il y a une recherche de convergence d'intérêt entre le conseiller et le client. |
